Condiciones de venta

Los productos adquiridos a través de https://dream-fontanilles.com son originales, no son manipulados ni modificados de acuerdo con los términos legalmente establecidos y gozan de un período de garantía de 3 años (art. 120 RDL 1/2007, modificado por RDL 7/2021) desde la fecha de entrega, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo, siempre que dicha avería no sea imputable al consumidor/usuario, así como aquellos productos que no se corresponden con el pedido o compra realizada.

Todas aquellas intervenciones/reparaciones que se realicen dentro del período de garantía no implicaran una prolongación del plazo inicial de 3 años.

DREAM Fontanilles garantiza que su plataforma de comercio electrónico está técnicamente preparada para la venta de productos y/o servicios.

DREAM Fontanilles realiza el mayor de los esfuerzos para que las informaciones (imágenes y descripciones) que aparecen en la web sean las correctas y posean las cualidades del producto, por lo que los textos que acompañan a las imágenes son la reproducción de información que figura en los embalajes, las instrucciones de uso o indicada por el fabricante. Las diferencias entre las imágenes y los productos pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

En el supuesto que el producto adquirido presente alguna tara, deterioro, o imperfección no relacionada con un mal uso, el consumidor deberá de comunicarlo al servicio de atención al cliente de DREAM Fontanilles, al número de teléfono 667 727 651 o a través de la dirección de correo electrónico admin@dream-fontanilles.com, tan pronto como tenga conocimiento de ello y siempre dentro del plazo legalmente establecido. [Nota legal: para profesionales (talleres u otros), la garantía puede no aplicarse igual que a consumidores - art. 4 RDL 1/2007]

Para hacer uso de la garantía es imprescindible la presentación de la factura/tique de compra.

Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior.

En los casos en los que se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto deteriorado o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Los gastos que se originen como consecuencia de la devolución de este correrán a cargo de DREAM Fontanilles.

En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante un mínimo de 10 años desde que el producto deje de fabricarse (art. 127 bis del RDL 1/2007) desde la fecha en que el producto deje de fabricarse, sin que pueda incrementarse el precio de los repuestos al aplicarlos en las reparaciones.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:

Con el servicio de Atención al cliente de DREAM Fontanilles en el número de teléfono 667727651.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:

Número de factura.

Identificación del modelo concreto.

Número de serie.

Cualquier controversia que suja sobre la aplicación de la garantía se resolverá del siguiente modo: el cliente enviará el producto comprado a las instalaciones de DREAM Fontanilles, quien valorará si es necesaria la intervención de un perito automóvil autorizado por las compañías aseguradoras, en cuyo caso, satisfará sus honorarios la parte a la que el informe pericial no le de la razón.

EXCLUSIONES DE LA GARANTIA

Quedan expresamente excluidos de la garantía los siguientes supuestos:

Desgaste natural o uso normal del producto, así como los daños resultantes del paso del tiempo.

Daños accidentales o provocados por causas externas, como golpes, caídas, fuego, agua, agentes químicos o cualquier otra fuente ajena al funcionamiento normal del producto.

Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados o por personal no cualificado, así como el uso de piezas o accesorios no originales.

Montaje o instalación incorrecta, especialmente si no ha sido realizada según las instrucciones del fabricante o por personal profesional. La garantía tampoco cubrirá productos instalados en sistemas incompatibles o defectuosos.

Uso inadecuado o contrario a las especificaciones técnicas del fabricante, incluyendo:

Empleo del producto en condiciones extremas.

Aplicaciones no contempladas por el fabricante.

Participación en actividades de competición, rally, raid, o similares, salvo que esté expresamente cubierto en la garantía del fabricante.

Productos consumibles o de desgaste periódico, como filtros, bombillas, correas, líquidos, pastillas de freno, entre otros, salvo defecto de fabricación.

Deficiencias derivadas de una conexión eléctrica inadecuada, fluctuaciones de tensión o entorno no conforme con las especificaciones técnicas.

Pinturas, recubrimientos, cromados y acabados estéticos, salvo defecto de origen comunicado en el momento de la entrega.

Daños derivados de un transporte inadecuado realizado por cuenta del cliente.

Casos de fuerza mayor (fenómenos atmosféricos, incendios, etc.).

Incorrecta instalación cuando no sea responsabilidad directa del vendedor o fabricante. Conforme al artículo 115.1 del RDL 1/2007, solo se considerará falta de conformidad la instalación defectuosa si ha sido contratada con el vendedor o se debe a errores en las instrucciones suministradas.